Política de Envíos

Can Llavis te garantiza una experiencia única de compra.

Aquí te explicamos las diferentes opciones en cuanto política de Envíos.

 

1. Plazos de Entrega

Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo máximo de 24 horas. Dada la situación actual a causa de Covid-19 y las medidas que tomamos en nuestro almacén, puede que la salida de los pedidos se demore un poco más de lo normal.

Todos los pedidos  se realizan desde nuestro centro logístico de Mallorca, después de las 15:00h se enviarán el siguiente día laboral. Salvo que haya días festivos de por medio, que en ese caso, se entregaría el siguiente día laborable. Si se realiza el pedido en fin de semana, hasta el siguiente día laborable no lo gestionaremos. Los costes de envío varían en función del lugar de entrega para las distintas zonas y según el peso son calculados automáticamente. En la lista que a continuación podréis obtener los costes de cada país a los que enviamos.

¿Hacéis envíos a cualquier parte del mundo?

Si, enviamos a España (Península), Islas Baleares, Portugal, Andorra, Islas Canarias, Europa.

En el caso de envíos a  Ceuta, Melilla y América ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente info@canllavis.com

· Es importante resaltar, si vives en Canarias indicarnos tu DNI al finalizar la compra en la casilla de  “notas de pedido”.

2) Plazos y costes de entrega: 

· España (Península), Islas Baleares:

            8,00 € ( Gratis por compras superiores a 75€ ) Entrega en 48h/72h laborales.

· Islas Canarias, Portugal:

           15,00€ ( Gratis por compras superiores a 100€ ) Entrega en 5/6 días hábiles.

· Europa, Andorra:

           30,00€ ( Gratis por compras superiores a 150€ ) Entrega en 5/6 días hábiles.

*Todos los envíos tendrán un peso máximo de 5kg en cuanto el paquete supere ese peso, tendremos que calcular el coste del envío estándard.

 

 Servicios Aduaneros

DUA: Trámite para valores superiores a 150€

Si el valor de la compra es mayor a 150€ el costo DUA Exportación para la Península y Canarias será de 22€. 

 

3) ¿Qué empresa de transporte me entregará el pedido? 

Depende de la zona de entrega y del tipo de envío se realizara con Nacex o Correos express. Cuando el pedido salga de nuestro almacén te enviaremos un correo con los datos de la empresa de transporte.

 Si crees que tu pedido se está demorando puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante este correo info@canllavis.com

 

4) ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Podremos modificar o cancelar un pedido siempre que no haya salido de nuestro almacén. Para notificar cualquier cambio o cancelación, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de alguna de nuestras vías de comunicación:

•Por e-mail: info@canllavis.com

Si, por el contrario, tu pedido ya hubiese sido entregado a la empresa de mensajería, únicamente podrás modificar la hora de entrega en tu domicilio o en la dirección que nos hayas indicado.

5) ¿Son seguros nuestros envíos? Situación Covid-19

Estamos 100% comprometidos con la repercusión en la salud y sociedad que está teniendo el COVID19. 

Adaptamos a diario nuestros procesos a las normativas y recomendaciones que las autoridades de sanidad de cada país recomiendan. Debido a estos cambios es posible que los envíos sean entregados con un ligero retraso en algunas zonas geográficas.

Si necesitas más información al respecto, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

 

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