Return Policy

Can Llavis guarantees you a unique shopping experience.

Here we explain the different options regarding Shipping policy.

Returns & Exchanges

Returns

If you are not satisfied with your purchase, you can return it within a period of 15 calendar days from the day of receipt.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar un embalaje adecuado o en su efecto el original  para asegurar que los artículos llegan a Can Llavis en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución o cambio solicitado.

For health reasons, returns of masks and socks will not be accepted.

Exchanges

Did not choose the right size of the sweater? This is not a problem, you just have to let us know and send it to our base in Mallorca and we will send you the right size for you again.

How to return?

Write us to info@canllavis.com , con el motivo del cambio, indicando tu número de pedido y el/los artículos que quieras devolver.  Nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre los pasos a seguir y la dirección dónde deberás enviar el artículo a devolver.

Los gastos de envío en los cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, a no ser que haya sido un error nuestro. No tardes más de 30 días a partir de la recepción o la compra del producto.  Más allá de este plazo, no podremos aceptar cambios ni devoluciones.

Once the courier company has delivered the package to our facilities and after its review, you will receive a confirmation email indicating that the amount will be credited to your account within 5 working days. You will receive the refund in the same way in which you made your purchase, through PayPal or a refund on your credit or debit card.

Important note: Sanitary products such as masks and socks cannot be exchanged, returned / refunded.

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